错误的固件自动更新会破坏数百个“智能锁”

今天，我们生活在一个数字时代，通过将所有其他不必要的家用电器连接到互联网，给人们带来了数字头痛。

上周，在一个错误的软件更新击中一些型号后，近数百个连接互联网的锁无法使用。

总部位于科罗拉多州的LockState公司生产的远程可访问智能锁的用户已经在Twitter等社交媒体平台上投诉，他们的价值469美元的LockState 6000i锁从上周一开始出现故障，导致键盘完全无用。

LockState的RemoteLock 6i（6000i）是一款连接互联网的智能锁，可连接到家庭Wi-Fi网络，用于远程控制和监控以及固件更新。

LockState甚至是Airbnb的合作伙伴，允许Airbnb的主人给客人输入密码，以便进入酒店，而无需共享物理钥匙。

然而，上周许多Airbnb客户无法使用智能锁设备上的内置键盘解锁车门。

据该公司称，该问题发生在其支持Wi-Fi的智能锁产品系列上周收到错误的无线固件更新后，导致锁出现“致命错误”，无法操作。

出现此错误的原因是固件更新实际上是针对7000i型号智能锁的，但却被错误地发送到6000i产品。

更糟的是什么？智能锁现在无法重新连接到该公司的网络服务器，使得远程修复“不可能”

LockState首席执行官诺兰·蒙德罗（Nolan Mondrow）在发给受影响客户的一封电子邮件中说：“你的锁属于一小部分锁，这些锁出现致命错误，导致无法使用。”。“向您的锁发送软件更新后，它无法重新连接到我们的web服务，因此无法进行远程修复。”

因此，最终，受影响的消费者（该公司认为大约有500把锁）只有两个选择：

1. 用户可以卸下锁的后盖并将其发送给制造商，以便手动更新软件，这将需要5-7个工作日。
2. 或者，用户可以要求更换锁，这需要14-18天才能发货，然后将有故障的型号送回。

该公司向受影响的客户保证，它将承担锁的所有运输费用，并将为客户提供一年的免费服务LockState Connect门户，这是一项基于订阅的服务，允许对所有兼容的智能家居设备进行完全远程控制。