Webroot“错误地”将Windows标记为恶意软件，将Facebook标记为钓鱼网站

这场浩劫是在该公司于4月24日发布了一个糟糕的更新后造成的，该更新在大约15分钟后被取消。但这仍然没有阻止一些个人电脑接收到该软件，这不仅给个人，也给依赖该软件的公司和组织带来了严重问题。

Webroot甚至屏蔽了Facebook

根据社交媒体和Webroot论坛上许多客户的报告，在防病毒软件标记了运行Windows和在操作系统上运行的应用程序所需的数百个良性文件后，数百甚至数千个系统出现故障。

错误的更新甚至导致防病毒软件在将社交网络服务标记为钓鱼网站后，错误地阻止用户访问Facebook，从而阻止用户访问社交网络。

该公司在其在线论坛上表示：“Webroot没有被攻破，客户也没有风险。”。“合法的恶意文件正在被正常识别和阻止。”

出什么事了？

错误的更新导致Webroot反病毒服务检测到合法的Windows文件，包括由Microsoft签名的文件W32。特洛伊人。消息文件–；换句话说，通用恶意软件。

这种行为最终将操作系统有效运行所必需的关键Windows系统文件隔离，使Windows无法使用这些文件，并导致数十万台计算机不稳定。

甚至与某些应用程序相关的文件也被标记为恶意文件并被隔离。

Webroot正在开发一个通用修复程序

Webroot声称去年拥有超过3000万用户，它已经为使用其杀毒软件的家庭版和商业版的用户提出了修复建议。

据该公司论坛上的帖子称，该公司的技术团队昨晚也迅速采取行动，推动解决Facebook问题。

然而，该公司尚未为其整个受影响的用户群提供最终修复方案。该公司确认其“目前正在开发此通用解决方案，”但没有说什么时候会到。

受影响的用户应该做什么

同时，该公司还提供了一些变通方法来恢复文件，并防止其防病毒软件重新检测到与W32相同的Windows文件。特洛伊人。但它只对home edition用户有用，对托管服务提供商（MSP）不有用。

然而，Webroot论坛上的一位用户报告说，卸载Webroot，然后从备份驱动器恢复隔离的文件，然后重新安装Webroot相信可以解决这个问题。